Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur ce site entre RAPIDEWAVE LIMITED, exploitant la marque Inmaison (ci-après « le Vendeur »), dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales, et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur leur fiche produit. Les photographies sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Le Client sélectionne les produits, les ajoute au panier, renseigne ses informations de livraison, choisit le mode de livraison et procède au paiement. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire et autres moyens affichés). Les paiements sont sécurisés par nos prestataires de paiement ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. Les délais et frais de livraison sont précisés dans notre Politique de livraison et au moment de la commande. À défaut de date annoncée, le produit est livré au plus tard 30 jours après la commande. Si le produit n'est pas livré dans le délai prévu, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat et être intégralement remboursé (articles L.216-1 et L.216-6 du Code de la consommation).
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour l'exercer, le Client notifie sa décision par e-mail à support@inmaison.com, par une déclaration dénuée d'ambiguïté ou au moyen du formulaire figurant ci-dessous. Le produit doit être renvoyé au plus tard 14 jours après cette notification. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de la notification. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Formulaire de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l'attention de RAPIDEWAVE LIMITED (Inmaison), RM 602, 6/F, Kai Yue Commercial Building, No. 2C, Argyle Street, Mongkok, Kowloon, Hong Kong — e-mail : support@inmaison.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Article 8 – Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des défauts de conformité du bien au contrat et des vices cachés, dans les conditions prévues aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Le consommateur peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Le consommateur peut également mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice (articles 1641 et 1648 du Code civil).
Article 9 – Responsabilité et précautions d'emploi
Le Client s'engage à utiliser les produits conformément à leur notice et aux précautions d'emploi indiquées sur l'emballage et la fiche produit. En cas de doute sur l'état de santé de son animal, le Client est invité à consulter un vétérinaire avant utilisation.
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 11 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : support@inmaison.com.
Article 12 – Médiation et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans les Mentions légales, après avoir adressé une réclamation écrite préalable au Vendeur. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.